Política de Privacidade

Última atualização: 5 de maio de 2026

A João & Teresa - Joalharia opera esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A loja João & Teresa - Joalharia utiliza a plataforma Shopify, que nos permite disponibilizar-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita ou utiliza os Serviços, quando efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco por qualquer outra via. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalece esta Política de Privacidade no que respeita à recolha, tratamento e divulgação dos seus dados pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e que compreende a recolha, a utilização e a divulgação dos seus dados nos termos aqui descritos.

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo "dados pessoais", referimo-nos a informações que o identificam ou que podem razoavelmente ser associadas a si ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou anonimizadas, de modo a que não permitam identificá-lo nem ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências extraídas desses dados, consoante a forma como interage com os Serviços, o local onde reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
Dados financeiros, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta bancária, dados do cartão de pagamento, detalhes da transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
Dados da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
Dados de transações, incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como o seu histórico de transações.
As comunicações que nos envia, incluindo as informações que fornece nessas comunicações, por exemplo, ao enviar um pedido de apoio ao cliente.
Dados do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
Dados de utilização, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, como e quando interage com os Serviços ou navega nos mesmos.

Fontes dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

Diretamente de si, nomeadamente quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece os seus dados pessoais por qualquer outra via;
Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para ativar determinadas tecnologias e quando estes recolhem ou tratam os seus dados pessoais em nosso nome;
Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos os seus dados pessoais

Consoante a forma como interage connosco ou os Serviços que utiliza, podemos utilizar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Disponibilizar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para disponibilizar os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, satisfazer as suas encomendas, recordar as suas preferências e os artigos do seu interesse, enviar notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, tratar do envio, facilitar devoluções e trocas, permitir a publicação de avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, como a recomendação de produtos relacionados com as suas compras. Tal pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para melhor personalizar e melhorar os Serviços.
Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para apresentar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, nomeadamente com base em artigos que comprou ou adicionou anteriormente ao seu carrinho e noutras atividades nos Serviços.
Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as suas credenciais de acesso em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com ninguém.
Comunicação consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder com rapidez, prestar-lhe um serviço eficaz e manter a nossa relação comercial consigo.
Motivos legais. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar na produção de prova em processos cíveis, litígios potenciais ou efetivos ou outros procedimentos legais contenciosos, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para finalidades legítimas, no respeito por esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, logística e envios).
Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e apresentar-lhe anúncios. Por exemplo, utilizamos a Shopify para disponibilizar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online em diferentes lojas e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os seus dados de acordo com os respetivos avisos de privacidade. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de nos indicar que não partilhemos os seus dados para a apresentação de anúncios e marketing direcionados com base na sua atividade online em diferentes lojas e websites. Pode exercer esse direito através do Portal de Privacidade da Shopify.
Quando nos dá instruções ou solicita a divulgação de determinadas informações a terceiros, ou quando consente na mesma, como para o envio de produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
Com as nossas afiliadas ou, de outra forma, dentro do nosso grupo empresarial.
No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo a resposta a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços, a fim de os disponibilizar e melhorar. As informações que submeter aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que poderão estar localizados em países diferentes daquele onde reside, para disponibilizar e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das suas interações com a nossa loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo pela resposta aos seus pedidos de exercício de direitos relativos à utilização dos seus dados pessoais para essas finalidades. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que lhe possam assistir, consulte a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Consoante o local onde reside, poderá exercer determinados direitos relativos aos seus dados pessoais através do Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e ligações de terceiros

Os Serviços podem conter ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para websites não afiliados a nós nem controlados por nós, deve rever as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como os demais termos e condições. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses websites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles disponíveis. As informações que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou por utilizadores dessas plataformas, sem qualquer limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de idade na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou representante legal de um menor que nos tenha fornecido dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a respetiva eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de "partilhar" ou "vender" (conforme definido na legislação aplicável) dados pessoais de menores de 16 anos.

Segurança e conservação dos seus dados

Tenha em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir uma "segurança absoluta". Além disso, as informações que nos enviar podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período de conservação dos seus dados pessoais depende de diversos fatores, como a necessidade de mantermos a sua conta, disponibilizarmos os Serviços, cumprirmos obrigações legais, resolvermos litígios ou fazermos cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Consoante o local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados relativamente aos seus dados pessoais. Estes direitos não são, contudo, absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido nos termos permitidos por lei.

Direito de acesso/informação. Poderá ter o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que conservamos sobre si.
Direito ao apagamento. Poderá ter o direito de solicitar que apaguemos os dados pessoais que conservamos sobre si.
Direito de retificação. Poderá ter o direito de solicitar que corrijamos dados pessoais inexatos que conservamos sobre si.
Direito à portabilidade dos dados. Poderá ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre si e de solicitar a sua transferência para terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
Direito de oposição à venda ou partilha dos seus dados para publicidade direcionada. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de se opor à "venda" ou "partilha" dos seus dados pessoais, ou ao tratamento dos seus dados pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Pode exercer esse direito através do Portal de Privacidade da Shopify. Note que, se visitar o nosso website com o sinal Global Privacy Control ativado, e consoante a sua localização, trataremos essa situação automaticamente como um pedido de oposição relativo ao dispositivo e navegador que utiliza para visitar o website. Se conseguirmos associar o dispositivo que enviou o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos o pedido de oposição também à conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, visite https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de "Não rastrear" que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
Gestão das suas preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode optar por deixar de os receber a qualquer momento através da opção de anulação de subscrição apresentada nos nossos e-mails. Mesmo que opte por não os receber, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou com as encomendas que efetuou.

Se reside no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, e sem prejuízo das exceções e limitações previstas na legislação local, pode exercer os seguintes direitos, para além dos direitos acima descritos:

Direito de oposição e de limitação do tratamento: poderá ter o direito de nos pedir que cessemos ou limitemos o tratamento dos seus dados pessoais para determinadas finalidades.
Retirada do consentimento: quando o tratamento dos seus dados pessoais se baseia no seu consentimento, tem o direito de o retirar. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento antes da sua retirada.

Pode exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os seus direitos, incluindo os relativos aos dados tratados pela Shopify, aceda a https://privacy.shopify.com/pt.

Não o discriminaremos pelo exercício de qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. Nos termos da legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome. Antes de aceitarmos um pedido de um representante, exigiremos prova de que o autorizou a agir em seu nome e poderemos precisar de verificar a sua identidade diretamente consigo. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos contactos indicados abaixo. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através dos contactos indicados abaixo, ou de apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados local. Para o Espaço Económico Europeu (EEE), pode consultar aqui a lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados.

Transferências internacionais

Informamos que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside.

Caso transfiramos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência de dados se destinar a um país considerado como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e daremos conhecimento conforme exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Caso tenha alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos seus direitos, contacte-nos por e-mail: info@joalharia-joaoteresa.com. Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.