Política de Envio

Processamento e Entrega

Todos os pedidos incluem FRETE GRÁTIS .
A entrega leva de 6 a 10 dias úteis.
A entrega depende da sua localização e do processo da transportadora local.
Métodos de envio: Dependendo do país, as encomendas são entregues pela DHL, FEDEX ou UPS.
Os clientes são responsáveis pelos impostos locais, taxas alfandegárias e encargos .
Atualmente, oferecemos envio internacional, com entregas para a maioria dos países do mundo.

Cancelamento do pedido

Você pode solicitar o cancelamento em até 5 minutos após fazer o pedido.
A aprovação do cancelamento está sujeita ao status de processamento em nosso centro de distribuição e aplica-se somente a pagamentos com cartão de crédito .

Devolvido ao remetente

Se um item for devolvido devido a um endereço incorreto ou insuficiente :
- Será cobrada uma taxa de reabastecimento de US $ 10 se a devolução for devido a um endereço incorreto ou recusa de entrega e o item for devolvido.
- Não haverá reembolso caso a embalagem seja destruída e não devolvida ao armazém.
Se a encomenda for recusada ou não puder ser entregue após todas as tentativas de entrega:
- Será cobrada uma taxa de revenda/logística de até 50% do preço de compra .

Entregue, mas não recebido.

Pacotes marcados como entregues, mas não recebidos.

Se uma encomenda for marcada como entregue pela transportadora, mas não tiver sido recebida, a responsabilidade pela investigação recai sobre a transportadora responsável pelo envio.

Para dar prosseguimento a qualquer reclamação ou resolução, os clientes devem fornecer um Certificado de Perda emitido pela transportadora.

Assim que recebermos a documentação necessária, abriremos uma reclamação junto à transportadora em nome do cliente.

Observe:

Após o envio do pedido, não temos mais controle sobre o pacote.
A responsabilidade durante o transporte e a entrega é do estafeta.
A investigação e resolução de reclamações pode levar de 4 a 10 dias úteis , dependendo do processo da transportadora.

Entraremos em contato com o cliente assim que o resultado da reclamação for finalizado para discutir a solução disponível.

Endereço de entrega incorreto ou incompleto

É responsabilidade do cliente garantir que todas as informações de envio fornecidas no momento da finalização da compra estejam corretas e completas.

Caso um pedido seja atrasado, extraviado ou não possa ser entregue devido a um endereço de entrega incorreto ou incompleto, não nos responsabilizamos pela perda do pacote.

No entanto, podemos oferecer uma opção de reenvio sob as seguintes condições:

Será cobrada uma taxa de reenvio para cobrir os custos de envio.
Isso se aplica mesmo que o pedido original incluísse frete grátis.
A taxa de reenvio geralmente varia de US$ 7 a US$ 15, dependendo das tarifas da transportadora.

Os reenvios só serão processados após:

Confirmação do cliente, e
Pagamento efetuado com sucesso da taxa de reenvio aplicável.

Não cobrimos substituição, reembolso ou perda de pedidos enviados para endereços fornecidos incorretamente no momento da finalização da compra.

Coleta por transportadora

Os clientes devem rastrear as remessas e retirar as encomendas nos correios, se necessário.
Caso não sejam reclamadas, as encomendas serão destruídas e não nos responsabilizamos pela substituição ou reembolso .